Travailler en groupe : astuces pour éviter les conflits

Business 17 Mar 2021 Contributor
Travailler en groupe
Pexels - Thirdman

Pouvoir éviter les conflits en groupe représente l’acquisition d’une forte capacité d’adapter son comportement et les mesures prises afin d’augmenter les chances de trouver une solution au conflit. Malheureusement, ce n’est pas toujours évident. Personnellement ou professionnellement parlant, le conflit en groupe est au mieux désagréable et parfois carrément toxique. Il l’est probablement encore plus lorsqu’il survient au sein de l’équipe que vous dirigez. Au travail, il rend les employés mécontents et peut affecter la dynamique de votre équipe même longtemps après la résolution du conflit. Généralement, dans tout type de conflit, il existe une seule cause : les individus ne partagent pas la même vision des choses. 

Évitez les conflits en un clin d’œil grâce à ces 5 pratiques faciles à mettre en œuvre pour que vous n’ayez jamais à faire face à des membres de l’équipe qui s’affrontent.

Bien écouter avant de parler

C’est une règle primordiale de communication qui s’applique à chaque interaction, en particulier en tant que manager/leader. Vous voulez bien comprendre vos membres pour comprendre les types de critiques auxquels ils répondent et les meilleurs types de personnalité avec lesquels travailler. L’écoute est la clé pour comprendre les membres de l’équipe, pas forcément pour répondre. 

Travailler avec gens sérieux

Le fait de choisir des membres sérieux dans votre équipe permet de vous mettre à l’aise en cas de désaccords. Les gens sérieux sont susceptibles de mieux travailler et moins tenir des commérages. Si vous avez l’avantage de choisir, ne choisissez pas vos amis ou membres de famille, sauf exception. La vie personnelle est loin d’être une vie professionnelle réussie. 

Comprendre les différentes personnalités de l’équipe

Cela peut être aussi simple que de faire connaissance avec vos membres d’équipe, ou cela peut être aussi compliqué que de mener des tests de personnalité sur des employés. Si vous passez un test de personnalité, assurez-vous que votre attitude indique à vos membres qu’il n’y a pas de bien ou de mal et que vous voulez simplement les connaître. Comprendre chaque membre de l’équipe permettra de connaître les atouts de chacun, et éventuellement bien cibler la source du conflit. 

Fixez des attentes claires

Le manque d’attentes claires peut être la principale source de conflit. Vous ne voulez pas que vos membres d’équipe ne sachent jamais ce qui doit être fait et qui doit le faire. En tant que leader d’équipe, une façon est de s’assurer que tous les membres de l’équipe sont alignés sur votre vision et votre mission. En d’autres termes, assurez-vous qu’ils savent ce que vous voulez réaliser. Ne supposez jamais que quelqu’un sait ce que vous voulez même s’il semble que c’est le cas. 

Encourager la collaboration en groupe

Instaurer une culture encourageante de la collaboration. Il en résulte un respect mutuel des compétences et du travail de chacun. Lorsque vos membres d’équipe se respectent mutuellement, les mots « résolution des conflits » pourraient ne jamais entrer dans votre vocabulaire. Le respect est une route pour résoudre efficacement les désaccords. 

 

écrit par : Salma Khaila