Как избежать конфликта на работе

dreamstime_s_116973343

Работа – место, где мы проводим большую часть своего дня, здесь у нас складывается свой круг общения, коллектив, отношения внутри которого могут принимать различные формы. К сожалению, нередко случается такое, что мы не можем найти общий язык с кем-либо. И если в обычной жизни у нас есть возможность обдумать свои действия, то с людьми на работе мы сталкиваемся каждый день, поэтому иногда времени на выстраивание стратегии общения не остается.

Конфликты между участниками социума неизбежны, они могут происходить как на почве рабочих моментов, так и по личным причинам.

Со вторым случаем справиться намного проще. Любую ссору, вызванную причинами личного характера, можно отложить на потом, занявшись текущими делами. Это может быть намеренный шаг, когда вы сознательно углубляетесь в рабочие процессы, или же непредвиденные задачи, решение которых требует вашей полной сосредоточенности на них. Как бы то ни было, на работе есть четкое приоритетное распределение процессов, поэтому вы можете со спокойной душой уйти в них с головой.

Кроме того, вы вовсе не обязаны мириться с коллегой, ссора с которым касается ваших личных взаимоотношений. Если этот вопрос никак не мешает рабочей атмосфере, его решение может быть отложено на неопределенное время.

Способ избежать личных конфликтов прост – не делитесь своими переживаниями и чувствами с теми, кому не доверяете. Вы также можете ни с кем не сближаться, ведь это самый простой метод не выходить на скользкую почву разладов. Однако, несмотря на эффективность такого варианта, он труден для исполнения: каждый день по несколько часов мы вынуждены взаимодействовать с людьми – сближение неизбежно. Старайтесь не затрагивать опасные темы, не вступайте в открытую ссору, переводите конфликт в шутку или оставляйте сложные вопросы для разговора на время после работы.

Другое дело, когда противостояние застрагивает рабочие процессы, это уже является серьезной проблемой. Вы вынуждены контактировать с коллегами именно по таким вопросам, и расхождение во взглядах, подкрепленное ссорой, будет мешать не только вашим задачам, но и работе всей компании в целом.

Чтобы предотвратить конфликты, придерживайтесь нескольких правил. Во-первых, не копите моменты, в которых вы друг друга не поняли. Не оставляйте без внимания ситуации, когда вам показалось, что с вами обходятся несправедливо. Все эти проблемы будут нарастать, как снежный ком, и в конце концов выльются в агрессивное нападение обеих сторон друг на друга. Когда вы чувствуете, что у вас есть претензии к коллеге, не обрушивайте их сгоряча, подготовьте его к разговору – попросите уделить вам несколько минут, чтобы обсудить волнующий вас вопрос. Здесь важно еще и то, что вы сразу обсуждаете сложившуюся ситуацию, и решение, к которому вы придете, будет помогать разрешать подобные случаи в дальнейшем.

Во-вторых, не позволяйте эмоциям управлять ситуаций – пройдитесь вокруг офиса или поднимитесь по лестнице, чтобы успокоиться и взять свое состояние под контроль. При разговоре будьте предельно мягки и следите за интонацией. Пропускайте грубость мимо ушей, ведь ваш оппонент просто справляется с эмоциями хуже, чем вы.

Не забывайте улыбаться и желать друг другу хорошего дня – отличное настроение задает тон не только вашей работе, но и отношениям с коллегами. Будьте тверды и непреклонны, учитесь доказывать свою точку зрения, чтобы завоевать авторитет. И помните – людей, которых все любят, просто не существует, ссоры возникают у всех. Главное – знать, как нужно действовать в такой ситуации, и не смешивать личные обиды с рабочими процессами.