Как научиться слушать друг друга?

ID 174205259 © Sofiia Shunkina | Dreamstime.com

Человеческие взаимоотношения – вещь очень хрупкая, мы можем стать самыми лучшими друзьями или превратиться в злейших врагов в мгновение ока, просто обронив неосторожное слово. Секрет успешного взаимодействия с людьми любого возраста, статуса и пола заключается в том, чтобы внимательно слушать своего собеседника.

Психологи утверждают, что для любого человека интерес представляет только он сам, поэтому нам так нравится, когда о нас говорят, нас хвалят, а еще когда нас о чем-либо спрашивают. Мы с удовольствием рассказываем о своей жизни и высказываем свое мнение по любому поводу. К сожалению, эта привычка может превратить диалог в монолог, то есть в затянутую речь, принадлежащую только одному собеседнику.

Неумение слушать друг друга приводит к такой распространенной проблеме, как непонимание. Отсюда рождаются и другие сложности взаимодействия: расхождение во взглядах, раздражение из-за чужих слов и поступков, откровенный конфликт и бесконечные ссоры.

Есть несколько советов, которые научат вас слушать и понять, как много возможностей у вас появится при наличии этого навыка.

Первая рекомендация заключается в том, чтобы искренне интересоваться человеком. Вступая в разговор, делайте акцент на своём собеседнике, спрашивайте его мнение и интересуйтесь той информацией, которой он сам хочет с вами поделиться. Во-первых, это расположит человека к вам и сразу установит между вами дружеские отношения. Во-вторых, это даст вам сведения о человеке, которые можно потом использовать. С благими целями, конечно же. Узнав, чем интересуется ваш визави, вы будете знать, где искать дальнейшие точки соприкосновения, а если это ваш друг или родственник, внимательное слушание подскажет вам, как его можно порадовать или чем ему можно помочь.

Второй совет такой: задавайте вопросы. Молчание в ответ на тираду своего собеседника – не лучшая модель поведения при ведении диалога. Вовремя вставленные реплики и уместные вопросы – хороший способ показать, что ваше внимание сосредоточено на беседе, а не витает где-то далеко отсюда. Помимо всего прочего, вопросы всегда могут направить разговор в то русло, которое вас интересует. Если коллега рассказывает о своем путешествии, а вам нужно узнать, когда он сможет закончить обговоренную с вами работу, поддержите беседу и спросите его о том, удалось ли ему отдохнуть, настроен ли он на продуктивную деятельность, и только потом переводите разговор на нужную вам тему.

Третий способ – использовать все методы для установления связи. При разговоре не ориентируйтесь только на слова. Как правило, в беседе участвует также и невербальная речь: жесты, мимика и даже направление ног вашего собеседника. Например, если при диалоге носки туфель вашего визави указывают на дверь, это означает, что он торопится уйти. Скрещенные руки – признак замкнутости и нежелании быть откровенным. Вслушивайтесь в интонацию, чтобы уловить настроение человека, разговаривающего с вами. Если вы понимаете чужие эмоции, это помогает вам выстроить беседу таким образом, чтобы не только не ранить чувства своего собеседника, но и подсознательно дать ему понять, что вы поддерживаете его.

Кроме этого, используйте сами невербальные знаки, чтобы показать свою заинтересованность. Аккуратно повторяйте за человеком жесты и займите дружелюбную позу, открытую для диалога. Искренняя улыбка поможет вам расположить человека к себе и завоевать его доверие быстрее, чем это произошло бы при обычных условиях.

Умение слушать важно не только при знакомстве с новым человеком или взаимодействии со своими коллегами. Этот навык отлично помогает установить хорошие отношения со своим ребенком, другом и родственником. Умение слушать друг друга и слышать, что хочет сказать партнер, укрепляет брак и делает его счастливым.