Пошаговая инструкция для тех, кто поссорился

Photo 36639295 © Antonio Guillem | Dreamstime.com

Даже если вы очень неконфликтный человек и всегда стараетесь сохранять мир в своих взаимоотношениях с окружающими людьми, ссоры неизбежны. Они вовсе не являются признаком того, что вы или ваш собеседник не умеете общаться, – напротив, они лишь указывают на те точки соприкосновения, в которых мы не понимаем друг друга. И это отлично, ведь теперь вы знаете, над чем нужно поработать, чтобы улучшить свои отношения с другими людьми.

Но что же делать, если возникла ссора? Представьте, что вы или ваш визави не смог сдержать эмоции, вы обидели друг друга и разошлись по разным углам, чтобы снова и снова переживать конфликт, укрепляя свои негативные впечатления. Нельзя фиксироваться в этом состоянии, необходимо исправлять его, чтобы эмоциональная сфера не повлияла на состояние вашего организма, послужив причиной плохого самочувствия или возникновения проблем со здоровьем.

Шаг первый. Не замыкайтесь на своей злобе, проведите некоторое время наедине с собой или отправьтесь на прогулку, чтобы освежить свои мысли. Настройтесь на благожелательность и добродушие. Каждому известно, что лучший способ решить проблему – это позволить себе отпустить её. Нельзя думать, будто бы в это время мы не работаем над её решением. Дело в том, что наш мозг запрограммирован искать ответы на вопросы даже тогда, когда мы спим. Именно поэтому у нас возникают моменты озарения – это просто разум наконец-то нашел выход из ситуации и готов предложить его вам.

Шаг второй. Оцените своё поведение во время ссоры. Вели ли вы себя достойно, удержавшись от беспочвенных обвинений и оскорблений? Определите для себя несколько аспектов, в которых вы были правы, и несколько моментов, в которых вы повели себя абсолютно неправильно, – это поможет вам искренне извиниться перед своим собеседником. Американские психологи придумали стратегию, которая помогает определить свои потребности и, благодаря этому, избегать в дальнейшем ссор. Если вы злы на что-то, голодны во время разговора, чувствуете себя одиноко или очень устали, это может раздуть скандал буквально из ничего.

Шаг третий. Взгляните на ситуацию глазами того, с кем вы поссорились. Не находился ли человек в одном из четырёх состояний, указанных выше? Попробуйте снова оценить своё поведение, но уже глазами своего собеседника. После того, как вы перевернёте ситуацию и сможете посмотреть на неё под другим углом, вам будет легче решить возникшую проблему.

Шаг четвертый. Поменяйтесь ролями с тем, кого вы обидели. Мысленно, разумеется. Что бы вы ответили на собственные аргументы? Как бы повели себя, если бы услышали фразы, которые вы употребили? Последние три шага помогают понять чувства человека, с которым произошла ссора, а это, в свою очередь, практически решает проблему.

Шаг пятый. Извинитесь. Даже если вы определили, что по большей части были правы, ссора всё же произошла, а это значит, что вина лежит на обоих. Признайте свою часть вины искренне, как только убедитесь, что ваш собеседник открыт для диалога. Предложите ему решение проблемы, расскажите о том, что пробовали взглянуть на ситуацию его глазами. Такое откровение позволит вам восстановить доверие и вернуться к продуктивному обсуждению ситуации.

Шаг шестой. Помните о том, что каждый человек должен сделать своё количество шагов навстречу, а остальные шаги должен делать другой человек. Это называется общим желанием найти общий язык и достичь гармонии в отношениях. Если вы сделали всё, что от вас зависело, но ваш собеседник не хочет вас слушать или строго придерживается своей позиции обиженного, не корите себя. Вы не сможете всю жизнь извиняться перед ним и предлагать возобновить диалог. Вы обдумали ситуацию и поняли чувства своего собеседника. Теперь он должен сделать то же самое, иначе дальнейшего общения не будет.